Allgemeine
Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Loobler App in der Schweiz

1. Geltungsbereich

Die Loobler GmbH bietet mit der Loobler App eine Plattform für Kleinaufträge in jeder möglichen Branche an (der «Service»).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bzw. Nutzungsbedingungen (die «Bedingungen») sind eine verbindliche Vereinbarung zwischen der Loobler GmbH («Loobler») und den Auftraggebern und Serviceanbietern (gemeinsam «Benutzer:innen» oder «Du») und regelt den Zugang sowie die Nutzung des Service durch die Benutzer:innen.

Du erklärst durch den Zugang und die Nutzung des Service dein Einverständnis mit diesen Bedingungen sowie, dass Du mindestens 18 Jahre alt bist.

Im Rahmen jeglichen Vertragsverhältnisses mit Loobler haben diese Bedingungen Gültigkeit und stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Dir und Loobler in Bezug auf den Service dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen. Bitte lies diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Du den Service nutzt.

2. Leistungsumfang

Der Service erlaubt es Dir Dich zu registrieren und ein Profil als Auftraggeber:in- oder Serviceanbieter:in oder auch beides zu erstellen. Auftraggeber:innen können nur Privatpersonen sein. Serviceanbieter:in kann jedoch jeder sein (Unternehmen sowie Privatpersonen).

Auftraggeber:innen können einen Auftrag erstellen und die entsprechenden Details festlegen. Danach werden ihnen potenzielle Serviceanbieter:innen angezeigt, die die nötigen Anforderungen an den erstellten Auftrag erfüllen und sich auf den Auftrag beworben haben.

Serviceanbieter:innen können in ihrem Profil ihre Fähigkeiten, ihre Branche (z.B. haushaltsnahe Dienstleistungen, Handwerkerdienstleistungen, etc.) sowie ihre Vergütung etc. festsetzen und erhalten aufgrund ihrer Angaben für sie passende Aufträge vorgeschlagen. Serviceanbieter:innen sind nicht verpflichtet Aufträge anzunehmen und sind in ihrer Zeit- und Preisgestaltung völlig frei.

Um Dir eine saubere Steuerabrechnung zu ermöglichen, beinhaltet der Service ein Auftragsjournal.

3. Konto

Du musst Dich, um den Service nutzen zu können, registrieren bzw. ein Profil als Auftraggeber:in- oder Serviceanbieter:in erstellen. Du kannst auch beides erstellen, sofern Du Verbraucher:in (Privatperson) bist. Unternehmen können nur Serviceanbieter:innen-Profile erstellen. Dabei musst Du Deine persönlichen Daten angeben und kannst Deine Diplome, Zertifikate und/oder Bildernachweise dem Profil hinzufügen. Die Informationen über Dich sind auf dem aktuellen Stand zu halten.

Du wählst auch ein Passwort. Du bist vollständig für die Geheimhaltung Deines Passworts und Deines Kontos verantwortlich.

Werden im Konto oder sonstigen Bereichen des Service absichtlich falsche Angaben gemacht, behält sich Loobler rechtliche Schritte vor. Benutzer:innen, die unrichtige oder bewusst unvollständigen Angaben machen, können von Loobler von der Plattform ausgeschlossen werden. Loobler kann verlangen, dass Nachweise zum Beleg der gemachten Angaben vorgelegt werden.

Darüber hinaus bist Du für alle Aktivitäten, die unter Deinem Konto stattfinden, vollständig verantwortlich.

Du darfst das Konto einer anderen Person zu keiner Zeit ohne die Erlaubnis des Kontoinhabers benutzen.

4. Rolle von Loobler

Loobler ist eine Plattform für Kleinaufträge. Auf dem Service können sich Auftraggeber:innen und Serviceanbieter:innen finden und Aufträge abschliessen und abwickeln. Loobler selbst ist nicht Partei der über den Service abgeschlossenen Verträge, schliesst Verträge nicht in Vertretung einer der Parteien ab und die Parteien schliessen Verträge nicht im Namen von Loobler ab.

Loobler bietet lediglich eine Umgebung an, auf der sich Benutzer:innen finden und Aufträge abschliessen können. Betreffend der zwischen den Benutzer:innen auf dem Service abgeschlossenen Aufträge verfügt Loobler über keinerlei Weisungs- und Kontrollrechte.

Loobler ist nicht für den Abschluss, den Inhalt und die Umsetzung der über den Service abgeschlossenen Verträge verantwortlich.

Loobler trifft keinerlei Haftung und oder Schadenersatzpflicht aus Streitigkeiten betreffend über den Service abgeschlossene Verträge und leistet auch keine Gewähr dafür, dass Auftraggeber:innen innerhalb einer angemessenen Frist passende Serviceanbieter:innen finden.

Ein Anspruch auf Abschluss eines Vertrags durch die Nutzung des Service besteht nicht.

5. Vertragsabschluss und Vertragsausführung zwischen Auftraggebern und Serviceanbietern

Nachdem Auftraggeber:innen einen Auftrag erstellt haben, werden alle interessierte Serviceanbieter:innen angezeigt. Die Reihenfolge der Anzeige bestimmt sich nach dem zeitlichen Eingang des Angebotes («first come, first serve»). Auftraggeber:innen können dann die passenden Serviceanbieter:innen auswählen und den Auftrag bestätigen. Der Vertrag wird damit abgeschlossen.

Die Serviceanbieter:innen sind bei ihrem Angebot verpflichtet, den Bruttobetrag einschliesslich der jeweils geltenden Mehrwertsteuer und Neben- bzw. Zusatzkosten anzugeben.

Die Auftraggeber:innen sind völlig frei darin, ob sie mit den Serviceanbieter:innen einen Vertrag abschliessen möchten oder nicht. Ebenso sind Serviceanbieter:innen völlig frei darin, ob sie mit den Auftraggeber:innen einen Vertrag abschliessen möchten.

Um die Auftragsausführung wird in der App mit dem Start-Button durch die Serviceanbieter:innen und mit der Bestätigung durch die Auftraggeber:innen begonnen. Nachdem der Auftrag erledigt ist, beenden Serviceanbieter:innen den Auftrag in ihrer App den Auftrag.

6. Storno

Für Serviceanbieter:innen gilt: Solange dein Angebot nicht angenommen wurde, kannst du kostenlos abbrechen. Wurde dein Angebot bereits angenommen, hast du von uns die Kontaktdaten erhalten. Aus diesem Grund berechnen wir dir eine Stornogebühr von 10 CHF.

Für Auftraggeber:innen gilt: Solange dein Auftrag von dir noch nicht vergeben wurde, kannst du kostenlos deine Anfrage abbrechen. Hast du bereits einen Service gebucht, hast du von uns die Kontaktdaten und die Freischaltung des In-App Chats erhalten. Aus diesem Grund berechnen wir dir eine Stornogebühr von 10 CHF.

7. Bewertungssystem

Ausschliesslich nach Abschluss des Auftrags können sich Auftraggeber:innen und Serviceanbieter:innen gegenseitig mittels eines Sterne Bewertungssystem (eins bis fünf Sterne) bewerten. Bezüglich des Sterne Bewertungssystems sind fünf Sterne die bestmögliche Bewertung und ein Stern ist die schlechteste mögliche Bewertung. Geben Auftraggeber:innen und Serviceanbieter:innen eine Bewertung ab, so sind sie verpflichtet, dies fair und sachlich zu tun. Bewertungen, die unzutreffend, unsachlich oder beleidigend sind, sind zu unterlassen und können zur vollständigen oder teilweisen Löschung der Bewertung, unter Umständen zur Beendigung der Nutzung des Services durch Loobler und/oder zu anderen verhältnismässigen Massnahmen führen.

8. Zahlungsmodalitäten / Kommission

Bezüglich des Zahlungsablaufs wird mit unabhängigen Drittanbietern zusammengearbeitet. Der Zahlungsablauf wird von diesen unabhängigen Dritten gemäss dessen Allgemeinen Bedingungen durchgeführt. Damit der Zahlungsprovider in der Lage ist, den Serviceanbieter:innen seine Vergütung auszuzahlen, sind diese verpflichtet, ihre Kontoinformationen im Profil zu erfassen und stets aktuell zu halten. Auftraggeber:innen müssen bei der Erstellung ihres Profils eine Zahlungsmethode mit den entsprechenden Zahlungsinformationen hinterlegen..

Die Vergütung bzw. der Zahlungsablauf für die über den Service ausgeführten Aufträge läuft direkt von den Auftraggeber:innen zu den Serviceanbieter:innen. Die Vergütung wird vom Zahlungsprovider wie folgt aufgeteilt: (a) die Vergütung abzüglich Provision und Gebühren gemäss (b) und (c) hiernach geht direkt auf ein virtuelles Konto des Serviceproviders, welches durch den Service automatisch beim Zahlungsprovider generiert wird; (b) ein Teilbetrag von 7 % geht als Provision für die Bereitstellung des Service durch Loobler auf das virtuelle Loobler Konto beim Zahlungsprovider; (c) ein Teilbetrag von 3 % geht als Zahlungsprovider-Gebühr an den Zahlungsprovider.

Die Vergütung bzw. die Teilbeträge werden automatisch von den virtuellen Konten des Zahlungsproviders auf die Bankkonten des Serviceproviders und Loobler ausbezahlt. Die Auszahlungen erfolgen täglich und enthalten Zahlungen, die sieben Kalendertage zuvor verarbeitet wurden. Beispielsweise werden Zahlungen, die an einem Dienstag eingehen, bis zum folgenden Dienstag ausbezahlt.

Zur Erleichterung stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung, aus denen der Auftraggeber:innen ihre Zahlungen tätigen können. Die AGB des Zahlungsdienstleisters geben eine genaue Übersicht der möglichen Zahlungsmethoden. Auftraggeber:innen bestätigen mit der Hinterlegung ihrer Zahlungsinformationen, dass sie berechtigt sind, diese Zahlungsinformationen zu verwenden. Auftraggeber:innen ermächtigen den Zahlungsprovider, die hinterlegten Zahlungsinformationen nach erfolgreicher Erfüllung des Auftrags mit dem vollen Betrag der Vergütung zu belasten.

Nach erfolgreich abgeschlossener Transaktion erhalten Auftraggeber:innen und Serviceanbieter:innen eine Quittung per E-Mail.

9. Steuern, Abgaben und Gebühren

Du bist für sämtliche Datentarife Deines Mobilfunkanbieters bzw. Netzbetreibers sowie alle sonstigen mit Deiner Nutzung des Service verbundenen Gebühren, Steuern und Abgaben verantwortlich, namentlich für etwaige Sozialversicherungsbeiträge und Mehrwertsteuern.

10. Datenschutz

Loobler erhebt und bearbeitet die Personendaten der Benutzer:innen entsprechend der Angaben in der Datenschutzerklärung.

11. Pflichten der Benutzer:innen

Für den Inhalt Deiner Anmeldung und damit für die Informationen, die Du bereitstellt, bist Du allein verantwortlich und sicherst zu, dass die von Dir gemachten Angaben der Wahrheit entsprechen.

Du bist selber verpflichtet, für die korrekte Abrechnung und Ablieferung etwaiger Sozialversicherungsbeiträge und Mehrwertsteuern zu sorgen.

Der Service darf nur in einer Weise oder zu Zwecken genutzt werden, die nicht gegen diese Bedingungen und/oder gegen geltendes Recht verstossen oder Rechte Dritter verletzen. Du bist verpflichtet, Loobler von jeglicher Art von Kosten, Klagen, Schäden, Verlusten oder sonstigen Forderungen schadlos zu halten, die durch den nicht diesen Bedingungen bzw. dem geltenden Recht entsprechenden Zugang und die Nutzung des Service entstehen könnten.

Du bist verpflichtet, E-Mails und andere Nachrichten vertraulich zu behandeln und diese nur mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Absenders Dritten zugänglich zu machen.

Du informierst Loobler unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Deines Kontos oder jede andere Sicherheitsverletzung.

Ferner verpflichtest Du Dich, den Service nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere:

  • kein diffamierendes oder in sonstiger Weise rechtswidriges Material oder Informationen zu verbreiten, insbesondere betrifft dies pornographische, rassistische, volksverhetzende oder vergleichbare Inhalte;
  • keine Daten in das System einzubringen, welche einen Computer-Virus (infizierte Software) oder Software oder anderes Material enthalten, welche Hard- und Software von Loobler schädigen können;
  • keine Daten zu publizieren, welche urheberrechtlich, markenrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte Dritter geschützt sind, es sei denn, Du verfügst über die Nutzungsrechte.

12. Lizenzrechte

Loobler gewährt Dir eine beschränkte, widerrufliche, nicht-exklusive, nicht-unterlizenzierbare und nicht-übertragbare Lizenz zur Nutzung des Service gemäss diesen Bedingungen. Diese Lizenz dient allein dem Zweck, es Dir zu ermöglichen, den Service auf die durch diese Bedingungen gestattete Art zu nutzen. Ausser den Dir ausdrücklich gewährten Lizenzen und Rechten, werden Dir weder stillschweigend noch auf andere Weise Lizenzen oder Rechte erteilt.

13. Urheberrechte

Sämtliche Urheber- und Immaterialgüterrechte an den von Loobler selbsterstellten Inhalten des Service stehen ausschliesslich Loobler zu. Eine Vervielfältigung oder Verwendung von Inhalten jeglicher Art ist nur mit schriftlicher Zustimmung von Loobler gestattet.

Für den Inhalt Deiner Anmeldung und damit für die Informationen, die Du bereitstellst, bist Du allein verantwortlich. Urheber- und Nutzungsrechte bleiben jederzeit bei Dir. Mit dem Hochladen deiner Inhalte (zbsp Bilder deiner Arbeiten) erteilst Du uns die Erlaubnis, diese anderen Usern, denen Du ein Angebot sendest, zu zeigen.

14. Verfügbarkeit

Loobler ist ständig bemüht, den Service zu verbessern. Der Service kann unterbrochen werden, beispielsweise für Wartungen, Reparaturen, Verbesserungen oder aufgrund von Netz- bzw. Geräteausfällen. Loobler kann den Service jederzeit einstellen. Ferner können Ereignisse ausserhalb des Einflussbereichs von Loobler den Service beeinflussen, wie beispielsweise Naturereignisse und andere Ereignisse höherer Gewalt.

15. Gewährleistung

Loobler verwendet die nötige Sorgfalt, um Dir den Service bereitzustellen und für eine sichere, geschützte und fehlerfreie Umgebung zu sorgen. Loobler kann aber nicht garantieren, dass der Service dauernd und ohne Unterbrechungen, Verzögerungen oder Mängel zur Verfügung stehen wird und fehler- und störungsfrei sowie frei von Viren oder sonstigen schädlichen Bestandteilen ist.

Loobler ist nicht für Handlungen oder Informationen (einschliesslich der Inhalte) der Benutzer:innen oder sonstiger Dritter verantwortlich. Der Zugriff und die Nutzung solcher Angebote und Websites erfolgen auf Deine eigene Gefahr.

16. Haftung

Die Haftung von Loobler ist, soweit gesetzlich zulässig, auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Loobler haftet in keinem Fall für indirekte Schäden oder Folgeschäden wie z.B. entgangenen Gewinn.

Loobler haftet nicht für Schäden: (i) die Benutzer:innen oder Dritten durch das Verhalten von anderen Benutzer:innen oder Dritten im Zusammenhang mit der Nutzung oder dem Missbrauch des Service entstehen; (ii) aufgrund von technischen Problemen des Service, die zu Störungen in der Vertragsabwicklung führen; (iii) bei nicht beeinflussbaren Ursachen (insbesondere höhere Gewalt).

17. Beendigung / Kündigung

Du kannst die Beziehung zu Loobler jederzeit aus beliebigem Grund durch Löschen des Kontos beenden.

Loobler kann Deinen Zugriff auf den Service bzw. die Nutzung des Service jederzeit aus beliebigem Grund modifizieren, aussetzen oder beenden, insbesondere wegen vertrags- oder rechtswidrigen Verhaltens.

18. Support

Du kannst Loobler bei technischen Fragen zum Service, diesen Bedingungen sowie bei Anwendungsproblem unter support@loobler.com kontaktieren.

19. Änderungen und Ergänzungen

Loobler behält sich jederzeitige Änderungen und Ergänzungen der vorliegenden Bedingungen vor. Die neuen Bedingungen werden Dir vorab und in geeigneter Weise kommuniziert und gelten ohne Widerspruch innert Monatsfrist bzw. bei weiterer Nutzung des Service nach Ablauf der Monatsfrist als genehmigt.

20. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder unwirksam werden, wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen und die Gültigkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Die unwirksame Regelung ist von den Parteien durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung soweit wie möglich entspricht. Entsprechendes gilt für etwaige Vertragslücken.

21. Rechtsverzicht

Das Versäumnis von Loobler, irgendeine Bestimmung aus diesen Bedingungen durchzusetzen, stellt keinen Rechtsverzicht dar.

22. Anwendbares Recht und Gerichtstand

Für diese Bedingungen und alle weiteren Vereinbarungen, die Du mit Loobler schliesst, gilt materielles Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Vorbehältlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen gilt Zürich als Gerichtsstand. Loobler behält sich jedoch vor, Dich an Deinem Sitz oder Wohnsitz zu belangen.

Version: Oktober 2021